Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferung, Abholung und Kundenservice ist Maison de la Broye. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Welche Daten werden verarbeitet
Wir verarbeiten die Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Dazu gehören insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Postleitzahl, Ort, Bestellinhalt, Varianten, Extras, entfernte Zutaten, Saucen, Bemerkungen, gewünschte Liefer- oder Abholzeit, Zahlungsart, Bestellstatus und technische Bestelldaten.
Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden verwendet, um Online-Bestellungen anzunehmen, vorzubereiten, zu liefern oder zur Abholung bereitzustellen, den Bestellstatus anzuzeigen, Rückfragen zu klären, Belege zu erstellen und den Kundenservice zu ermöglichen.
Kundenkonto und erneute Bestellung
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir Ihre Kontaktdaten, gespeicherten Adressen und Bestellhistorie, damit Sie schneller bestellen und frühere Bestellungen einsehen können. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Lieferung und Kurier
Bei Lieferbestellungen können die für die Zustellung notwendigen Daten an den zuständigen Kurier oder an das Lieferpersonal weitergegeben werden. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Lieferhinweise und Bestellstatus.
POS, Küche und externe Schnittstellen
Bestelldaten können in der Restaurantverwaltung, in der Küche, im Kurierbereich oder in einem angebundenen POS-/Kassensystem angezeigt werden. Externe API-Zugriffe sind durch restaurantbezogene API-Schlüssel geschützt und dienen ausschliesslich der Bestellbearbeitung, Statusaktualisierung, Kurierzuweisung und Belegerstellung.
Technischer Websoftware-Anbieter
Die Codierung und technische Bereitstellung der Online-Bestellsoftware erfolgt durch senc.ch. Soweit für Betrieb, Wartung, Sicherheit, Fehleranalyse oder Weiterentwicklung notwendig, kann senc.ch technische Systemdaten und Bestelldaten im Auftrag des Restaurants verarbeiten.
Bestell-Chat und Nachrichten
Wenn ein Bestell-Chat verfügbar ist, werden Nachrichten zwischen Kunde und Restaurant zur jeweiligen Bestellung gespeichert. Diese Nachrichten dienen der Klärung von Fragen zur Bestellung und können nach Abschluss der Bestellung geschlossen werden. Frühere Nachrichten können aus Nachweis- und Servicegründen weiterhin einsehbar bleiben.
E-Mail und Benachrichtigungen
Wir können Bestellbestätigungen, Statusmeldungen, Passwort-Links oder Servicehinweise per E-Mail versenden. Dabei können technische E-Mail-Dienstleister oder SMTP-Anbieter eingebunden sein, die Nachrichten nur zur Zustellung verarbeiten.
Zahlungsdaten
Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsanbieter eigene Daten verarbeiten. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Im System werden nur die Zahlungsart, Zahlungsstatus und für die Bestellung notwendige Referenzen gespeichert.
Cookies und lokale Speicherung
Diese Webseite verwendet technisch notwendige Cookies und lokale Speicherfunktionen, um Warenkorb, Sprache, Liefergebiet, Lieferart, Login-Sitzung, Sicherheitsfunktionen und den Bestellprozess korrekt bereitzustellen. Diese Funktionen sind für den Betrieb der Webseite erforderlich.
Protokolle und Sicherheit
Zur Sicherheit und Fehleranalyse können technische Protokolle wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten, API-Zugriffe und Fehlermeldungen gespeichert werden. Wir setzen Zugriffskontrollen, rollenbasierte Benutzerrechte, TLS-Verschlüsselung und geschützte API-Schlüssel ein, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Aufbewahrung und Löschung
Bestell- und Rechnungsdaten werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung, gesetzliche Aufbewahrung, Buchhaltung oder berechtigte Nachweise erforderlich ist. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter den im Impressum genannten Kontaktdaten.
Keine Weitergabe zu Werbezwecken
Personenbezogene Daten werden nicht ohne Einwilligung zu fremden Werbezwecken verkauft oder weitergegeben.